E-SALUD ESPAÑOLA (1ª parte)

Hace un par de días, cuando hablábamos de la búsqueda de información sobre salud en internet, citamos un estudio del ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de los Sistemas de Información) llamado  ”los ciudadanos ante la e-sanidad” que estaba pendiente de publicar.

La espera ha sido corta porque ayer mismo el ONTSI hizo público el informe. El objetivo del estudio era conocer las opiniones, actitudes y usos de los ciudadanos en relación a la aplicación de las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC) en el ámbito sanitario y determinar los patrones de percepción y utilización actuales de la población española a este respecto.

Dado lo novedoso del informe y nuestro interés por el tema, dedicaremos algunas entradas de este blog a desgranar la información que presenta e intentaremos realizar nuestras propias conclusiones sobre los datos que arroja el estudio. Os invito a que participéis en este análisis. El pdf del informe podéis descargarlo aquí.

Pues bien. Según el estudio “los ciudadanos ante la e-sanidad”:

• La principal fuente de información sobre salud para los españoles son el médico y el resto de los profesionales sanitarios (88,1%).
• El 29,9% de los ciudadanos utiliza internet como fuente de información sobre salud (48,3% de los internautas), aunque el grado de confianza respecto a esta información es bajo.
• Las barreras detectadas más frecuentemente para el uso de internet en la búsqueda de información sobre salud son el desconocimiento de la fiabilidad de la información consultada (54,4%) y el riesgo a una mala interpretación de la información obtenida (28,7%).
• Entre los internautas que señalan utilizar Internet como fuente de información sobre salud, lo más habitual es consultar en la red acerca de enfermedades (40%). Menos frecuentes son las consultas sobre medicamentos, nutrición y estilo de vida saludable.
• Las webs de salud más consultadas (59%) son aquellas denominadas “webs privadas” (pertenecientes a canales de televisión,empresas de productos de deporte y/o alimentación, etc.). En relación a este ítem, explica que la consulta a este tipo de páginas no está relacionada inicialmente con la confianza en la información médica sino en la confianza en la marca o el producto que podríamos considerar patrocinador de dicho sitio.
• Las Webs de Instituciones Públicas como Ministerios, Hospitales Públicos, Consejerías, etc., (41,4%), así como de publicaciones médicas (38,1%), también son altamente consultadas a la hora de informarse sobre temas de salud y son las que mayor confianza generan entre la población.
• Entre los canales menos consultados para informarse sobre salud (12,8% de los internautas) se encuentran las redes sociales, siendo además la fuente que genera un mayor grado de desconfianza.

Uno de los datos que hasta ahora más me llaman la atención es el hecho de que la población consulte en un alto porcentaje webs privadas para informarse sobre temas de salud. Aparte de la explicación que aporta el informe sobre la confianza que genere la marca, estaría bien saber si el hecho de consultar a esas páginas es debido al posicionamiento (SEO o SEM) de esas webs en los buscadores habituales. Parece una tontería, pero si queremos estar ahí, como siempre decimos, quizá deberíamos plantearnos mejorar nuestra estrategia. Según algunos estudios, el 89% de las personas que buscan información en Google no pasan a la segunda página de resultados. Para ser más precisos, casi el 50% ni siquiera mira del quinto resultado hacia abajo, llevándose el 38% el primer lugar de google.

Quizá debamos dedicarle un poco de nuestro tiempo a mejorar este aspecto de nuestras webs y de las de nuestras organizaciones. Facilitar que nos encuentren, porque, según los datos, la confianza en los contenidos que generamos es alto.

También dejo para mi propio análisis el hecho de que las redes sociales produzcan desconfianza en cuanto a la información en salud que se publica. Es una fuente poco consultada por la población, por lo que nos queda mucho por andar antes de lograr que Facebook o Twitter se conviertan en canales de comunicación habituales con nuestros pacientes.

Os dejo la presentación oficial del informe, que podéis descargar en formato PDF aquí.

¡Mañana más!

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